คำถามที่พบบ่อย (Q&A)

ระบบยืนยันตัวตน (Portal)

Q : กรณีนักศึกษาลืมรหัสผ่านเข้าใช้งานอีเมล สามารถทำยังไงได้บ้าง

A : นักศึกษาสามารถเข้าไป Reset Password ได้ด้วยตนเองผ่านหน้าเว็บ https://portal.rmutr.ac.th/หลังจาก Reset Password เรียบร้อยรอ 5 นาทีสามารถเข้าใช้งานได้

Q : ต้องการใช้งานอีเมลมหาวิทยาลัย สามารถสมัครใช้งานที่ไหน

A : นักศึกษาสามารถตรวจสอบ Account ได้ที่หน้าเว็บ https://portal.rmutr.ac.th/ และสามารถกำหนดรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านหน้าเว็บไซต์ได้เลย

Q : เข้าไปกำหนดรหัสผ่าน ขึ้นว่า “ไม่พบข้อมูล”

A : กรณีขึ้นไม่พบข้อมูล หน้าเว็บไซต์จะขึ้นให้นักศึกษาเข้าไปกรอกข้อมูลตามลิงก์ที่ปรากฏหน้าเว็บไซต์ กรอกเฉพาะคนที่ขึ้น ไม่พบข้อมูลเท่านั้น จากนั้นรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและนำเข้าระบบภายใน 1 วันทำการ และให้นักศึกษากลับไปกำหนดรหัสผ่านอีกครั้งหน้าเว็บไซต์ https://portal.rmutr.ac.th/

Q : ในขั้นตอน Reset Password กรอกข้อมูลช่อง อีเมลสำรอง ใส่อีเมลอะไร

A : นักศึกษาสามารถกรอกอีเมลส่วนตัว ของนักศึกษาได้เลย ยกตัวอย่างเช่น gmail.com, outlook.com, yahoo.com และ hotmail.com เป็นต้น

Email Gmail / Google Classroom

Q : ต้องการใช้งาน Google Classroom ต้องใช้ Email มหาวิทยาลัยอะไรในการเข้าใช้งาน

A : สามารถเข้าใช้งานด้วย Email ที่เป็น @rmutr.ac.th โดยสามารถตรวจสอบ Email และกำหนดรหัสผ่านได้ ผ่านเว็บไซต์ https://portal.rmutr.ac.th/

Q : เข้าใช้งาน Email และ Google Classroom ไม่ได้ ทำการ Reset Password เรียบร้อยแล้ว ทำยังไงได้บ้าง

A : ตรวจสอบที่อุปกรณ์ของท่าน ว่าได้มีการตั้งรหัสผ่านสำหรับเข้าอุปกรณ์หรือไม่ (โทรศัพท์มือถือ) ต้องตั้งรหัสผ่านที่อุปกรณ์ของท่านก่อนจึงจะสามารถเข้าใช้งานได้ เนื่องจากเป็นนโยบายการรักษาความปลอดภัยของ Email มหาวิทยาลัย

Q : ไม่สามารถเข้าห้องเรียนใน Google Classroom ได้

A : เบื้องต้นตรวจสอบ Email ที่นักศึกษาใช้ต้องเป็นที่อยู่ @rmutr.ac.th กรณีอาจารย์ส่ง Code ห้องเรียนมาให้ ให้นักศึกษาตรวจสอบ Code ที่ได้รับอีกครั้ง หรือแนะนำให้อาจารย์ใช้วิธีดึง Email นักศึกษาเข้าห้องเรียน

Q : สามารถใช้ Email ส่วนตัว หรือ Email ภายนอกในการสร้างห้องเรียนใน Google Classroom ได้หรือไม

A : สามารถใช้ Email ส่วนตัวหรือ Email ภายนอกองค์กรในการสร้างห้องเรียนใน Google Classroom ได้ แต่นักศึกษาจะไม่สามารถใช้ Email ในองค์กร เข้าร่วมชั้นเรียนได้ โดยแนะนำว่าให้อาจารย์ใช้ Email ในองค์กรในการสร้างห้องเรียนใน Google Classroom จะสะดวกในการบริหารจัดการในชั้นเรียนมากวา่

Email Office 365 / Microsoft Teams

Q : ต้องการใช้งาน Microsoft Teams ต้องใช้ Email มหาวิทยาลัยอะไรในการเข้าใช้งาน

A : สามารถเข้าใช้งานด้วย Email ที่เป็น @outlook.rmutr.ac.th โดยสามารถตรวจสอบ Email และกำหนดรหัสผ่านได้ ผ่านเว็บไซต์ https://portal.rmutr.ac.th/

Q : การใช้งาน Microsoft Teams ใช้งานด้วยอีเมลมหาวิทยาลัย Account ไหน

A : ใช้งานผ่านอีเมล @outlook.rmutr.ac.th

Q : การใช้งาน Microsoft Teams สามารถใช้งาน E-mail ที่ไม่ใช่ @outlook.rmutr.ac.th ได้หรือไม่  

A : สามารถใช้งานได้ ในสถานะ Guest แต่จะไม่สามารถใช้ได้ทุกฟีเจอร์ของ Microsoft Teams

Q : ล็อคอินเข้าใช้งาน Microsoft Teams ขึ้นรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ต้องทำยังไง 

A : สามารถเข้าไป Reset Password ได้ที่หน้าเว็บไซต์ portal.rmutr.ac.th จากนั้นรอ 5 นาที ลองเข้าใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ติดต่อ สำนักวิทยบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

ช่องทางการติดต่อ ดังนี้

Line ID : @arit-rmutr

Facebook :  RMUTR ARIT

Q: อาจารย์ผู้สอนสามารถใช้ account ส่วนตัวที่ไม่ใช่ account ภายในองค์กร เปิด class สอนใน Microsoft Teams ได้หรือไม่

A : .ในส่วนของอาจารย์ผู้สอนจำเป็นต้องใช้ Email ภายในองค์กรที่เป็น @outloook.rmutr.ac.th จึงจะสามารถใช้งานได้ เนื่องจากจะมีทั้งฟีเจอร์ต่างๆ ที่มหาวิทยาลัยได้มีบริการให้ ในส่วนของนักศึกษาสามารถใช้ Email ภายนอกองค์กรได้ แต่ก็จะมีข้อจำกัดในการใช้งาน แนะนำให้ใช้ Email มหาวิทยาลัย